ITサポート・機器トラブルの中国語

ITの問い合わせでは、何が起きたか、いつからか、どの画面かを短く分けます。画面のスクリーンショット、エラー文、端末名を用意すると伝達が速くなります。

中国語	ピンイン	意味
连不上网。	Lián bu shàng wǎng.	インターネットにつながりません。
这个应用打不开。	Zhège yìngyòng dǎ bu kāi.	このアプリが開けません。
出现了错误信息。	Chūxiàn le cuòwù xìnxī.	エラーメッセージが出ました。
请帮我看一下设置。	Qǐng bāng wǒ kàn yíxià shèzhì.	設定を見てもらえますか。

会話例：ネットワーク接続の不具合を伝える

利用者: 连不上网，出现了错误信息。

(Lián bu shàng wǎng, chūxiàn le cuòwù xìnxī.)

担当者: 请给我看一下错误信息。

(Qǐng gěi wǒ kàn yíxià cuòwù xìnxī.)

利用者: 好的。需要我重启吗？

(Hǎo de. Xūyào wǒ chóngqǐ ma?)

画面・発生時刻・エラー文を伝え、パスワードや認証コードは共有しません。

会話例：再起動前に確認する

利用者: 需要我重启吗？

(Xūyào wǒ chóngqǐ ma?)

担当者: 可以，请先保存文件。

(Kěyǐ, qǐng xiān bǎocún wénjiàn.)

まとめ

いつから、何が、どの画面で起きたかを伝える。
エラー文と画面を見せ、パスワードは共有しない。
指示が分からなければ、書いてもらうか復唱して確認する。

この章を終えると、次の中国語を使えます

连不上网。 (Lián bu shàng wǎng.)

この章の実践メモ

居住・就労・研究などで長く中国語圏に関わる人のための選択章です。重要な制度は公式情報を確認してください。この章では、短く言ってから必要な確認を返す流れを練習します。

場面で使う

A: 您的电脑出了什么问题？ (Nín de diànnǎo chū le shénme wèntí?)
B: 连不上网。 (Lián bu shàng wǎng.)

この章のフレーズマップ

質問・場面: 您的电脑出了什么问题？ (Nín de diànnǎo chū le shénme wèntí?)
中心の答え: 连不上网。 (Lián bu shàng wǎng.)
別の自然な言い方: 电脑连不上网，从今天上午开始的。 (Diànnǎo lián bu shàng wǎng, cóng jīntiān shàngwǔ kāishǐ de.); この言い換えを、自分が実際に使う場面に合わせて練習しましょう。
使い方: お手本を一度聞き、自分の状況に合わせて一つだけ変えて言ってみましょう。

お手本を3ターンの会話にする

1. 場面を始める您的电脑出了什么问题？ (Nín de diànnǎo chū le shénme wèntí?)
2. 中心の答えを言う连不上网。 (Lián bu shàng wǎng.)
3. 別の言い方を足す电脑连不上网，从今天上午开始的。 (Diànnǎo lián bu shàng wǎng, cóng jīntiān shàngwǔ kāishǐ de.)

実際に使う前に、誤解につながりやすい点を確認しましょう。 会話例は練習用です。重要な判断では公式の案内も確認しましょう。

言い換え

同じ目的を保ったまま、相手・時間・場所を変えて使えます。

电脑连不上网，从今天上午开始的。 (Diànnǎo lián bu shàng wǎng, cóng jīntiān shàngwǔ kāishǐ de.)

この言い換えを、自分が実際に使う場面に合わせて練習しましょう。

お手本を一度聞き、自分の状況に合わせて一つだけ変えて言ってみましょう。

よくあるつまずき

大事な情報は聞き取っただけで決めず、必要に応じて文字や書面でも確かめましょう。

报障时说明何时开始、什么不能用和已尝试的操作。 (Bàozhàng shí shuōmíng héshí kāishǐ, shénme bù néng yòng hé yǐ chángshì de cāozuò.)

会話例は練習用です。重要な判断では公式の案内も確認しましょう。

3ステップ練習

場面を一言で言う
中心の答えを言う
自分の情報を一つ足す

ITサポート・機器トラブルの中国語 ― 接続・設定・問い合わせのフレーズ