Layanan pelanggan — Pelajaran 29

Pletec LLC Editorial Team ·

Setelah menyelesaikan bab ini, Anda dapat mengatakan

我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)

Catatan praktik bab ini

Dalam layanan pelanggan, jangan menjanjikan solusi sebelum memeriksa. Jelaskan apa yang akan diperiksa dan kapan Anda dapat memberi jawaban.

Gunakan dalam situasi nyata

A: 请问您需要什么帮助？ (Qǐngwèn nín xūyào shénme bāngzhù?)

B: 我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)

Peta frasa bab ini

Pertanyaan atau situasi
请问您需要什么帮助？ (Qǐngwèn nín xūyào shénme bāngzhù?)
Jawaban utama
我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)
Cara alami lainnya
我先帮您确认库存，请您稍等。 (Wǒ xiān bāng nín quèrèn kùcún, qǐng nín shāo děng.)
Saya akan cek stoknya terlebih dahulu. Mohon tunggu sebentar.
Cara memakai
Ubah orang, waktu, tempat, atau satu detail lalu ucapkan kembali seluruh giliran bicara.

Ubah contoh menjadi tiga giliran bicara

  1. 1. Buka situasinya请问您需要什么帮助？ (Qǐngwèn nín xūyào shénme bāngzhù?)
  2. 2. Ucapkan jawaban utama我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)
  3. 3. Tambahkan alternatif我先帮您确认库存，请您稍等。 (Wǒ xiān bāng nín quèrèn kùcún, qǐng nín shāo děng.)

Sebelum bertindak, periksa hal yang dapat menimbulkan salah paham. Jangan menebak-nebak jika Anda tidak tahu. Janjikan langkah jelas selanjutnya untuk pemeriksaan.

Ubah satu detail

Alternatif ini mempertahankan maksud situasi dan memberi cara lain yang alami untuk menjawab.

我先帮您确认库存，请您稍等。 (Wǒ xiān bāng nín quèrèn kùcún, qǐng nín shāo děng.)

Saya akan cek stoknya terlebih dahulu. Mohon tunggu sebentar.

Ubah orang, waktu, tempat, atau satu detail lalu ucapkan kembali seluruh giliran bicara.

Kesalahan yang sering terjadi

Catatan berikut menjelaskan hal yang perlu diperiksa agar tidak terjadi salah paham dalam situasi ini.

不知道答案时不要猜；承诺确认的下一步。 (Bù zhīdào dá àn shí bú yào cāi; chéngnuò quèrèn de xià yí bù.)

Jangan menebak-nebak jika Anda tidak tahu. Janjikan langkah jelas selanjutnya untuk pemeriksaan.

Latihan tiga langkah

  1. Dengarkan dan ulangi contoh.
  2. Ubah satu informasi penting tanpa melihat teks.
  3. Rekam versi Anda dan bandingkan dengan contoh.

LATIHAN BERBICARA

Sebelum menutup bab ini

Lihat jawaban contoh

我帮您确认一下库存。请您稍等一下。(Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)

Ucapkan sekali mengikuti contoh, lalu sekali lagi dengan satu detail Anda sendiri.

KEMAJUAN BELAJAR

Kemajuan Anda

Disimpan hanya di browser dan perangkat ini.